Términos y Reservas
Bienvenido a Eye On The Trail.
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios, productos o recursos digitales, aceptas las presentes condiciones.
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1. Uso del sitio web
El contenido de esta web tiene carácter informativo y comercial relacionado con actividades de naturaleza, montaña, vida salvaje y recursos outdoor.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente.
Eye On The Trail se reserva el derecho de modificar contenidos, servicios o información publicada en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de Eye On The Trail, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, mapas, recursos descargables y material audiovisual, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de cualquier contenido sin autorización expresa de Eye On The Trail.
Los recursos descargables ofrecidos en esta web son exclusivamente para uso personal y no comercial.
3. Reservas y participación en actividades
Las actividades y experiencias ofrecidas por Eye On The Trail se desarrollan en entornos naturales y de montaña, por lo que implican cierto nivel de exigencia física y exposición a condiciones cambiantes.
Cada participante es responsable de valorar si cuenta con la preparación física, técnica y material adecuada para la actividad contratada.
Eye On The Trail podrá modificar itinerarios, horarios o cancelar actividades por causas meteorológicas, de seguridad, condiciones del terreno o cualquier circunstancia que comprometa el correcto desarrollo de la experiencia.
En caso de cancelación por parte de la organización por motivos de seguridad o fuerza mayor, se ofrecerá una alternativa o reembolso parcial o total según corresponda.
Los participantes deberán seguir en todo momento las indicaciones de los guías y profesionales responsables de la actividad.
4. Política de cancelaciones y devoluciones
Productos físicos
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
Sin usar
En buen estado
Con etiquetas originales
En su embalaje original siempre que sea posible
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados
Productos deteriorados por un uso indebido
Productos desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud
El cliente será responsable de los costes de envío asociados a la devolución, salvo error o defecto imputable a Eye On The Trail.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos digitales y descargas
Debido a la naturaleza digital de determinados productos y recursos descargables, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos una vez realizada la descarga o el acceso al contenido, salvo error técnico o defecto en el archivo suministrado.
Reservas y experiencias
Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de la actividad tendrán derecho al reembolso completo del importe abonado.
Las cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes de la actividad podrán estar sujetas a retenciones derivadas de gastos de gestión, reservas o servicios previamente contratados.
Las cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a reembolso, salvo causa justificada y valorada individualmente por la organización.
En caso de enfermedad, lesión o causa de fuerza mayor debidamente acreditada, Eye On The Trail estudiará cada situación de manera individual para ofrecer una solución adecuada siempre que sea posible.
5. Compromiso con la sostenibilidad
En Eye On The Trail promovemos un consumo responsable y una relación respetuosa con la naturaleza.
Priorizamos proveedores, materiales y procesos que reduzcan el impacto ambiental, así como un uso consciente de embalajes y recursos.
Siempre que sea posible, recomendamos reutilizar el embalaje original en caso de devolución de productos.
6. Exención de responsabilidad
Eye On The Trail no será responsable de daños, pérdidas o incidencias derivadas de:
Un uso inadecuado del material o recursos descargados
La participación en actividades sin la preparación adecuada
Circunstancias meteorológicas o naturales ajenas a la organización
Problemas técnicos temporales del sitio web o plataformas externas
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reservas, devoluciones o condiciones de uso, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
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